喜報 | 安邦科技成功通過ITSS二級認證
發(fā)布日期：2025-01-23 瀏覽：82
近日，安邦科技順利通過中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會專家現(xiàn)場評審，成功升級ITSS二級認證，標志著安邦科技運維服務(wù)技術(shù)和能力又邁上了一個新臺階，具備為客戶提供更專業(yè)、標準化、可信賴的運維服務(wù)。
系統(tǒng)謀劃、日?；熬毐?/strong>
打造服務(wù)真“功夫”
一直以來，安邦科技切身感受到客戶對于更高品質(zhì)運維服務(wù)的需求及市場競爭的激烈性。安邦科技于2023年4月獲得ITSS三級認證，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)謀劃二級認證升級。其中，二級認證在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，對企業(yè)的應(yīng)急管理、交付管理提出相應(yīng)要求。
強化協(xié)同、交付、應(yīng)急響應(yīng)能力
運維服務(wù)規(guī)范化、標準化
為提升運維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)能力和實現(xiàn)規(guī)范化運維，安邦科技建立了運維服務(wù)管理指標體系，并建立健全《服務(wù)交付規(guī)范》《應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》等制度。實現(xiàn)各項運維服務(wù)能力指標創(chuàng)新高，事件及時解決率超95%，項目交付策劃成功率、交付成果合規(guī)率超90%。
自研運維服務(wù)核心工具
運維效率顯著提高
針對運維工作中需要解決的常見問題，運維過程中的高成本場景，有針對性的進行工具開發(fā)。研發(fā)部門開發(fā)MetaBrother 運維過程管理工具、智能物聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺的運維模塊、涉案財物運維工具等，運維服務(wù)具備自主核心技術(shù)。
此次升級ITSS二級資質(zhì)認證，是安邦科技對自身服務(wù)能力的一次全面檢驗和提升，證明了公司在運維服務(wù)能力方面邁進更高梯隊。安邦科技將以此為新起點，持續(xù)優(yōu)化運維服務(wù)管理體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。
關(guān)于ITSS認證
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準）是在國家工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和方法論。從能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等幾個維度來評估企業(yè)的運維服務(wù)能力，認證共分為四級。目前，國內(nèi)具備ITSS二級認證資質(zhì)（有效期內(nèi)）的企業(yè)，包含中核核信信息技術(shù)（北京）有限公司、三六零數(shù)字安全科技集團有限公司、金蝶軟件（中國）有限公司、北京久其政務(wù)軟件股份有限公司等在內(nèi)不足1000家。